اگر شخصی یکسال پس از آنکه محصولی از شما خرید با شما جهت خرید
مجدد تماس گرفت ، آیا او را می شناسید و خرید قبلی اش را بخاطر دارید؟
اگر کارمند
جدیدی استخدام کنید چه مدت زمان می برد که همه مشتریان شما را بشناسد؟چند درصد افرادی
که با شما تماس می گیرند از شما خرید می کنند؟چه کسانی در ماه
قبل با شما تماس گرفته اند ولی هنوز خریدی انجام نداده اند؟پیش بینی می
کنید که در ماه آینده به چه میزان درآمد داشته باشید؟
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ابزارهایی را در
اختیار شما قرار می دهد که می توانید با تحلیل و آنالیز رفتار مشتریان و مدیریت
ارتباطات با آنها هم به مشتریان جدید دست یابید و هم فروش مجدد مشتریان فعلی خود
را افزایش دهید.
امکانات و قابلیت ها