استانداردهای مشتری مداری

توضیحات

در دنياي رقابتي امروز، اهمیت، ارزش و جايگاه مشتری بر هیچ سازمانی پوشیده نیست و موفقيت بنگاه های اقتصادی در گرو رضايتمندي و وفاداري مشتريان مي باشد.
بسیاری از سازمان ها با پیاده سازی استاندارد ISO 9001 با توجه به اصل مشتری گرایی بعنوان یکی از 8 اصل مدیریت کیفیت و همچنین استقرار بندهای مرتبط استاندارد، با این مقوله آشنایی دارند.
در این راستا موضوع مشتری محوری به عنوان یکی از مهمترین اهداف سیستم مدیریت کیفیت در چهار استاندارد به نام خطوط راهنما به شرح زیر ارائه شده اند:

ISO 10001:2007 استاندارد راهنماي برقراري ارتباط با مشتريان
ISO 10002:2004 استاندارد راهنماي رسيدگي به شكايات مشتريان
ISO 10003:2007 استاندارد راهنماي حل اختلاف با مشتريان
ISO 10004:2010 استاندارد راهنماي پايش و اندازه گيري رضايت مشتريان
شرکت مهندسی پارس جم با کادری مجرب و سوابقی درخشان در زمینه پیاده سازی استانداردهای فوق، آماده ارائه خدمات در زمینه های مرتبط با مشتری مداری می باشد

با ما تماس بگیرید:
www.parsjam.ir
info@parsjam.ir
www.Iran-Academy.org
025-37748086
0912-2539702










































































































































































 

در دنياي رقابتي امروز،
اهمیت، ارزش و جايگاه مشتری بر هیچ سازمانی پوشیده نیست و موفقيت بنگاه های
اقتصادی در گرو رضايتمندي و وفاداري مشتريان مي باشد.<br />
بسیاری از سازمان ها با
پیاده سازی استاندارد ISO 9001 با توجه به اصل مشتری گرایی بعنوان یکی از 8 اصل
مدیریت کیفیت و همچنین استقرار بندهای مرتبط استاندارد، با این مقوله آشنایی دارند. <br />
در این راستا موضوع
مشتری محوری به عنوان یکی از مهمترین اهداف سیستم مدیریت کیفیت در چهار استاندارد
به نام خطوط راهنما به شرح زیر ارائه شده اند: <br />
<br />
ISO 10001:2007 استاندارد
راهنماي برقراري ارتباط با مشتريان<br />
ISO 10002:2004 استاندارد
راهنماي رسيدگي به شكايات مشتريان<br />
ISO 10003:2007 استاندارد
راهنماي حل اختلاف با مشتريان<br />
ISO 10004:2010 استاندارد
راهنماي پايش و اندازه گيري رضايت مشتريان<br />
شرکت مهندسی پارس جم با
کادری مجرب و سوابقی درخشان در زمینه پیاده سازی استانداردهای فوق، آماده ارائه
خدمات در زمینه های مرتبط با مشتری مداری می باشد<br />
<br />
با ما تماس بگیرید:<br />
www.parsjam.ir<br />
info@parsjam.ir<br />
0251-7748086<br />
0912-2539702