آگهــی دونــی
پایگاه تبلیغات اینترنتی
آگهــی دونــی
پایگاه تبلیغات اینترنتی
پایگاه تبلیغات اینترنتی
ویژگی های نرم افزار ( CRM) گروه نرم افزاری شیز
1- مدیریت ارتباط با مشتری
ثبت تماس تلفنی بر روی پروفایل کاربر به همراه توضیحات تماس، مدت و ...
ثبت یادداشت بر روی اطلاعات کاربر
الحاق فایل های مرتبط با هر کسب و کار
ثبت قرار ملاقات های مرتبط با هر کسب و کار
مشاهده تمامی سوابق عملیاتی، ارتباطی و مالی هر کسب وکار در قالب تاریخچه جامع
گزارش فعالیت های روزانه یک کارشناس
امکان تعریف یادآوری های انبوه مختلف مرتبط با فیلدهای تاریخ مخاطبان از طریق پیام کوتاه و ایمیل)به عنوان مثال 3 روز قبل از فیلد تاریخ انقضای سرویس X تمام افراد به آنها پیام کوتاه یادآوری تمدید فرستاده شود(
تعریف کارهای روزانه کارشناس
تخصیص کار جدید/ارجاع کار موجود به سایر کاربران سیستم
ثبت پیگیری بر روی شرکت ها، فرصت ها و کارها
ثبت یادآوری برای وظایف و پیگیری ها
پیدا کردن و نمایش لحظه ای اطلاعات کسب و کار مرتبط با شماره تماس های دریافتی شرکت( Caller ID )
ثبت جزئیات تماس های ورودی و خروجی از قبیل مدت تماس، شماره، زمان، داخلی پاسخگو تماس ورودی/خروجی
ثبت خودکار تماس های دریافتی بر روی اطلاعات یک شرکت با توجه به قابلیت Caller ID
قابلیت دسته بندی رنگی شرکت ها و نمایش رنگ مرتبط در هنگام تماس دریافتی و ایجاد لیست سیاه مشتریان (black list)
قابلیت ثبت و نمایش مسیر پاسخگویی تماس ها در واحدهای مختلف شرکت
امکان جستجو در لیست تماس های ورودی/خروج و گزارش کامل از تماسهای هریک از کارشناسان
تعریف انواع فرم های سازمانی
امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر فرم در هر کارتابل
قابلیت تعریف انواع صندوق های پست الکترونیک به صورت شخصی و عمومی
قابلیت دریافت و ارسال ایمیل های هر صندوق
پشتیبانی از پروتکل های SMTP و POP3
امکان سفارش سازی نرم افزار طبق نیازهای سازمان
امکان الحاق فایل های مختلف جهت ارسال ایمیل ها
امکان تعریف امضاهای مختلف برای هر کاربر
امکان Forward و Reply ایمیل های دریافتی و ارسالی
قابلیت تعریف سطوح دسترسی و اشتراک کاربران یک تقویم
امکان ثبت و مشاهده تقویم جلسات و پیگیری های مرتبط با هر روز به صورت هفتگی و روزانه
امکان مشاهده تقویم عملیاتی کاربر)مشاهده تمام فعالیت های کاربر به صورت هفتگی(
امکان ثبت خودکار شماره های ناشناس و ثبت نشده در سیستم
امکان ثبت مخاطبان ناشناس به صورت خودکار از طریق پیام کوتاه، ایمیل و فکس
امکان تعریف کلاس های مختلف برای مشتریان بر اساس میزان خرید
امکان تعریف سیاست های مختلف هفتگی، ماهانه، فصلی، سالانه و یا کلی برای بازه های مختلف خرید
امکان اختصاص درصد تخفیف برای هر یک از کلاس های مشتریان
امکان اختصاص لیست قیمت برای هر یک از کلاس های مشتریان
امکان ثبت و تعریف اولویت و وضعیت هر درخواست
امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر درخواست در هر کارتابل
برخورداری از قابلیت متن هوشمند و انطباق محتوای پیام ارسالی با اطلاعات هر مخاطب (sms و Email)
ایجاد و مدیریت متون الگو برای مناسبت ها و نیازهای مختلف اجتماعی و کاری
ارسال در یک زمان خاص در آینده برای یکبار
ارسال در دوره های متناوب روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالانه
ارسال در تاریخ تاسیس شرکت ها و یا تاریخ تولد افراد
قابلیت عضویت برای افراد
قابلیت لغو عضویت برای مخاطبان
ارسال دعوتنامه به مخاطبان برای شرکت در نظرسنجی و مسابقه
تعریف سئوال و تعداد نامحدودی گزینه نظرسنجی و مسابقه
ارسال پیام تاییدیه پس از دریافت نظرات
ارسال مجدد پیام های ناموفق ارسالی
خروجی Excel از لیست پیام های ارسالی / دریافتی
گزارش های نسبت های درصد پوشش، درصد موفقیت و درصد اثربخشی
لیست تعداد عضویت و لغو عضویت در خبرنامه ها
2-مدیریت فروش و پرداخت
تعریف محصولات و خدمات شرکت به همراه قیمت و درصد پورسانت هر یک از محصولات
گروه بندی محصولات و خدمات
صدور پیش فاکتور و فاکتور
درج فاکتور از روی پیش فاکتور با قابلیت تغییر
گزارش عملکرد مشتریان بر اساس شاخص های مختلف مانند میزان مانده حساب، حجم خرید، تفکیک بر اساس محصول و ...
گزارش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص های مختلف مانند حجم فروش بازه ای، نسبت های عملکردی، محاسبه پورسانت و ...
گزارش فعالیت های روزانه یک کارشناس
ثبت پرداخت های کاربر به روش های نقدی، چکی و اعتباری
ثبت یادآوری پیام کوتاه و ایمیل برای پرداخت های چکی و اعتباری
گزارش از وضعیت مانده حساب مشتریان
امکان تعریف صندوق و بانک های مختلف و اطلاعات چک های دریافتی
3- گزارشات
گزارشات عملکردی:
تقویم کاری کاربران ، تقویم عملیاتی کاربران ، کارتابل وظایف کاربران ، کارتابل فرآیند کاربران
جزئیات عملکرد:
جزئیات قراردادها ، جزئیات فاکتورها ، جزئیات فروش ، جزئیات پرداخت ها ، جزئیات اسناد دریافتی
گزارشات تحلیلی:
بازاریابی و فروش در یک نگاه ، نمودار وضعیت بازاریابی ، نمودار وضعیت فروش ، نمودار تحلیل کمپین ها
مجموع عملکرد:
مجموع قراردادها ، مجموع فاکتورها ، مجموع فروش ، مجموع پرداخت ها ، مجموع اسناد دریافتی ، مجموع فروش به تفکیک محصولات ، مجموع فروش به تفکیک کارشناسان
مشتریان:
مانده حساب مشتریان ، مشتریان بدون فروش
مجموع فروش:
به تفکیک محصولات ، به تفکیک کارشناسان
گزارشات CRM:
جزئیات تماس ها ، مجموع تماس ها به تفکیک تاریخ، کارشناسان، شماره تلفن ، عملکرد هر کاربر ، عملکرد شرکت
محاسبه پورسانت:
پورسانت محصول محور ، پورسانت فروشنده محور ، میزان نقد شدن فاکتورها
گزارش ساز پویا جهت ارائه انواع گزارشات مدیریتی و سازمانی
